1、充值前，请务必保证您的卡是没有使用过的。盛大互动娱乐卡验证地址：
http://pay.16288.com/cxye/。
2、如果您一次支付消费额小于点卡面值，余额将依然留在卡中。可用于下次继续支付，或充值盛大其他特约商户。
（查看商户名单）
3、请记住您的订单号，一旦支付系统不能正常返回信息，您可凭订单号与我们查帐核对。
4、充值不成功，可能由以下原因导致：
（1）您的充值卡已经过期或已经使用。验证充值卡状态，请进入：
http://pay.16288.com/cxye/。
（2）您所持的盛大互动娱乐卡不是所允许的充值卡类（CQ开头的“热血传奇”充值卡不允许）
（3）卡号为数字开头的旧版点卡不可在线支付，新版均为“CS”开头。
（4）充值服务正在延迟期间内（2分钟左右），您可以在2分钟后再次查看帐户。
（5）注明“赠送”的游戏点卡不可支付。
5、盛大游戏点卡充值过程中如发生问题，可拨打021-68654559联系盛大客服。而有关商品使用方面问题，请联系本站客服。